Gut

Ich habe eine Waschmaschine gekauft und liefern+ aufstellen lassen. Zuverlässige Lieferung und Ausführung der Arbeiten. Termine wurden eingehalten und alles ordentlich hinterlassen. Insgesamt ein solider und professioneller Eindruck. Beitzel kann ich empfehlen!

Herr Beitzel hat bei meiner an Demenz erkrankten Mutter ein neues Tv Gerät installiert. Von der Auftragsfreigabe , über den Kauf bis zur Installation war alles hervorragend organisiert. Die Firma Beiztel ist mit Kompentenz und Freundlichkeit nahe iam Kunden. Vielen Dank

Wenn der Mecker-Schlumpf ein Elektrogeschäft hätte … … dann wäre es wohl Elektro Beitzel. Der Besitzer ist eine echte Naturgewalt aus Vorlautheit, Frechheit und Cholerik – man kommt kaum zu Wort, weil er einem mit seiner „Allwissenheit“ schon erklärt hat, dass man sowieso keine Ahnung hat. Kundenservice? Fehlanzeige. Hilfe? Nur, wenn man es schafft, zwischen zwei seiner Monologe ein Wort einzuschieben. Man hat fast das Gefühl, er will gar kein Geld verdienen, sondern lieber diskutieren – oder besser gesagt: meckern. Er erinnert an eine Mischung aus dem Mecker-Schlumpf und Dr. House ohne Charme – ständig schlecht gelaunt, überzeugt von seiner eigenen Genialität und der festen Meinung, dass alle anderen einfach zu dumm sind. Wer also Lust auf eine kostenlose Standpauke voller Spott und Überheblichkeit hat, ist hier genau richtig. Wer einfach nur etwas kaufen oder einen Auftrag vergeben will – lieber woanders hingehen.

Unsere Waschmaschine (Bosch Vario Perfect Series 6), wollte nicht mehr, wie wir. Bei der Firma Beitzel wurde uns schnell, freundlich und kompetent geholfen. Wir empfehlen diesen Betrieb! Dankeschön!!!

Die Geschirrspülmaschine war defekt. Am nächsten Tag war der Kundenservice bei uns zur Fehlersuche und Reparatur. Leider waren die Reparaturkosten sehr hoch und in Anbetracht des Maschinenalters nicht wirtschaftlich. Daher haben wir eine neue Maschine bei Beitzel bestellt. Alles in allem lief alles bestens ab zu sehr fairen und konkurrenzfähigen Preisen! Die erste Anfahrt z. B. wurde nicht berechnet! Ich kann daher einige Rezensionen nicht nachvollziehen, vielleicht lag es auch am Auftreten der Kunden? Ich jedenfalls bin sehr zufrieden.

Sehr freundlicher Kundenservice, pünktlich, schnell, kompetent und unkompliziert. Vielen Dank für die Kühlschrankreparatur.

Wurde super beraten und gehe gerne wieder zu Firma Beitzel! Hier stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis.

UPDATE Heute kam mein gestern bestelltes Ersatzteil für den Kaffeevollautomaten an! Super schnell und problemlos. Immer wieder gern!

Habe gerade eine neue Hifi-Anlage erworben. Ich bin sehr kompetent und freundlich beraten worden! Bedienelemente wurden mir im Laden verständlich und nachvollziehbar demonstriert. Bei technischen Fragen erklärte man mir geduldig, teilweise sogar mit Hilfe von Zeichnungen die Zusammenhänge. Fragen (z.B. auf Produktverfügbarkeit und Lieferzeiten bezogen) wurden noch im Laden per Anruf beim Hersteller geklärt. Das erworbene Produkt steht nun bei mir zuhause und zeichnet sich durch sehr hohe Klangqualität aus. Fazit: Eine rundum kundenorientierte Betreuung; ein lohnenswerter Kauf!

Unsere Waschmaschine machte nach 22 Jahren seltsame Geräusche und schleuderte auch nicht mehr zufrieden. Der freundliche Kundendienst kam sehr schnell und pünktlich. Nach dem nachvollziehbaren Kostenvoranschlag für die Reparatur, entschlossen wir uns, eine neue Waschmaschine bei Beitzels zu kaufen. Da wir auch den Wunsch nach einem neuen TV hatten, wurden innerhalb von zwei Tagen Waschmaschine und TV Gerät gekauft. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmte und Lieferung, Aufbau und Anschluss verlief zügig. Für die Erklärungen der Bedienungen wurde sich viel Zeit genommen, sodass es für uns ältere Kunden auch verständlich war. Fazit: Immer wieder gerne zu Beitzels

Tür Kühlschrank schließt nicht mehr richtig, Recherche Internet Miele Kundendienst: Beitzel Siegen, Telefonat, ist wohl Softclose Gasdruck, EmpfehlungSelbstaustausch, Fahrt nach Siegen (25km) nach 2maligem Telefonat selbst hinbekommen, Problem unverändert, wieder Anruf, brauche Kundendienst vor Ort, könnte auch Scharnier sein, kostet wahrscheinlich fast 200€, Rücknahme Softclose 83€ wird abgelehnt. Dies hat mit Kundendienst nichts zu tun, Empfehlung: auf keinen Fall Beitzel

12.05.2025, Montag - Problem geschildert (Waschmaschine undicht)

Telefon-Service: 1+ mit Sternchen. Alle Fragen zu "Preis für Arbeitsstunde und Material" wurden seriös, transparent OHNE Warteschleife ODER Rückruf DIREKT beantwortet. Mir wurde sogar die Möglichkeit angeboten, ob ich das originale Ersatzteil oder ein alternatives (kein Markenprodukt) wünsche. Ein Träumchen.

Heute, 16.05.2025, Freitag - Problem behoben in 45 Minuten Arbeitszeit

Handwerker-Service: Gleiche Qualität wie Telefon-Service. Es wurden sich zudem auch noch verschiedene technische Bauteile der Waschmaschine angeschaut und eine kostenlose Einschätzung vorgenommen, wo wahrscheinlich demnächst noch Reparaturen anfallen könnten - sehr hilfreich :)

Fazit: Ein Wahnsinns Kundenservice, der zudem in Zeiten von Handwerkmangel super schnell und sehr zufriedenstellend abgeschlossen wurde - sogar mit Zahlungsoption "Kartenzahlung über mobiles Kartenlesegerät 👍

Die Firma Beitzel hat unsere Spülmaschine fachmännisch repariert. Von Anfang an war der Kontakt äußerst freundlich und professionell. Transparenz in Sachen Kosten und Arbeitsaufwand war jederzeit gegeben. Die Mitarbeiter vor Ort haben den Auftrag tipptopp durchgeführt! Klare Empfehlung!

Es wurden bei uns Garantiearbeiten an einem Liebherr Kühlschrank durchgeführt. Die Firma Beitzel war transparent, pünktlich, kompetent, freundlich und gut vorbereitet. Wir sind froh, dass wir diese hervorragende Serviceleistung erhalten haben und würden in der Zukunft darauf achten, ob die Firma Beitzel diese Hersteller im Angebot hat.

Auf eine Service-Anfrage wurde sehr zügig, kompetent und freundlich reagiert. Und das Ganze obwohl ich das Gerät nicht bei Beitzel gekauft habe. Meinen neuen Gefrierschrank werde ich Sicherheit dort erwerben. Ich bin begeistert!!

Unser Kühlschrank ist uns über das Wochenende kaputt gegangen. Nach Termin Vereinbarung ging das relativ zügig. Unser Kühlschrank ist wieder ganz und das für einen fairen und humanen Preis! Danke nochmal an Herrn Michael Beitzel, der sehr nett und zuvorkommend war.

Sehr unfreundliches Personal. Ich hatte mich nach einer Preisauskunft erkundigt, da ich wissen wollte, ob sich eine Reparatur einer Tischspülmaschine überhaupt noch lohnt. Am Telefon wurde ich anschließend in sehr rauem Ton beschimpft und mir angedichtet, dass ich die Reparaturpauschale von 89€ nicht zahlen wolle. Ich wollte eine Einschätzung, ob die Reparatur den Neupreis einer solchen Maschine übersteigen würde und habe mich plötzlich in einer Tirade über den Onlinehandel befunden. Ich würde stärkstens davon abraten etwas hier zu reparieren, wenn bereits der erste Kontakt zum Kunden so feindseelig ist.

Habe einen Liebherr Gefrierschrank, der Probleme machte. Von Liebherr wurde ich an diese Firma weitergeleitet. Hatte nur telefonischen Kontakt. Da der Fehler nur sporadisch auftrat, war die Fehlersuche fast nicht möglich. Es wurden alle in fragekommenden Ersatzteile bestellt. In der Zwischenzeit ist der Fehler aber nicht mehr aufgetreten und der Gefrierschrank arbeitet wieder wie er soll. Nach telefonischer Absage des Termins wurden die Ersatzteile zurück geschickt. Mir entstanden keine Kosten. Bis dahin war der Kontakt immer transparent über die evtl entstehenden Kosten, freundlich und professionell. Also nur zu empfehlen.

Unsere Spülmaschine war kaputt, lt Fehlermeldung, ein Ersatzteil für 20 bis 50 Euro. Nach einem kurzen netten Telefonat mit Hr Beitzel am Freitag Nachmittag, rief wie besprochen, der Monteur am Montag darauf an. Ein Termin wurde vereinbart zur Überprüfung, zwei Tage nach dem Termin, wurde die Spülmaschine vom Hr. Schneider repariert. Beide Herren waren sehr freundlich und hilfsbereit. Reparatur zu einem fairen Preis! Vielen Dank. Jederzeit gerne wieder!

Mir wurde die Fa. "Fernseh & Elektro Beitzel" im Rahmen eines Garantiefalls bei unserem SidebySide Kühl-/Gefrierschrank von Liebherr als zuständiger Ansprechpartner und Servicedienstleister für die Reparatur genannt. Direkt vom ersten Gespräch an, war die Kommunikation sehr freundlich, professionell und kompetent. Termine und telefonische Rückmeldung wurde eingehalten. Der Mitarbeiter hatte ein hohe Fachkompetenz und konnte die Fehlerursache schnell eingrenzen und am Ende auch schnell beheben. Zusammengefasst, sehr freundlich, kompetent, sachlich, zuverlässig und am Ende ein zufriedener Kunde. Sowas findet man heute leider immer seltener, aber dennoch gibt es noch die Fachgeschäfte und Dienstleister wie Fa. Beizel, mit den guten alten deutschen Tugenden ... sehr zu empfehlen!

Ich habe heute, nachdem ich Samstag schonmal auf gut Glück bei Fa. Beitzel war da ich zufällig in der Nähe war, unsere Kaffeemaschine von der Reparatur abgeholt. Das war in den Augen von Herrn Beitzel unverzeihlich, dementsprechend seine Reaktion. Dienstag dann die Abholung. Nach anfänglichem Missverständnis durch meine fehlende Fachkenntnis, da ich eine falsche Begrifflichkeit auf der Rechnung gesucht habe, reagierte Frau Beitzel anfänglich nicht sehr kundenfreundlich, was sich dann aber änderte. Herr Michael Beitzel, mit dem ich tags zu vor telefoniert hatte, war sehr nett und sehr hilfsbereit. Gleiches gilt für den Servicetechniker. Danke für die Reparatur. Was geschäftsschädigend und unverschämt ist, war das Verhalten des Ladenbesitzers Herrn Uwe Beitzel sowohl heute, als auch am vergangenen Samstag. Die Leidenschaft mit der Herr Beitzel auf seiner Homepage wirbt, scheint vor Jahren verglüht zu sein. Aufbrausend, Beschimpfungen und eine grenzenlose Unverschämtheit sind sein jetziges Credo. Da ich leider vor lauter Beschimpfungen und seiner aufbrausenden Art .an beiden Tagen nicht zu Wort kam, ... interessierte ihn auch gar nicht, jetzt auf diesem Wege: "Entschuldigen Sie bitte, dass ich Sie als scheinbar seriösen Einzelhändler ausgesucht und aufgesucht hatte. Ich kann diesen Fehler leider nicht mehr revidieren, aber werde versuchen, Sie nie wieder zu behelligen. Scheinbar ist es ihnen ohne Kunden in ihrem Ladenlokal viel lieber. Entschuldigung Sie bitte nochmal die Störung. Ich hoffe Sie konnten in beiden Monologen mit mir ihren aufgestauten Frust loswerden. So stirbt der Einzelhandel. Schade. Traurige Grüße Marc König

P.S. Herr Beitzel möchte übrigens aufgrund so unverschämten Kunden wie mir samstags eigentlich gar nicht mehr aufmachen unter der Woche früher schließen und wie ich vermute, eigentlich gar nicht mehr öffnen.

Unsere defekte Kühlgefrierkombination wurde prompt und sehr professionell repariert. Danke für den netten Service

Die Telefonische Kontaktaufnahme war sehr freundlich. Trotz das es ein fremdes Gerät (Philips 65" Fernseher) war hat er sich der Reparatur annehmen wollen. Leider war aber nicht möglich, da teile nicht mehr lieferbar. Dann kam eine sehr freundliche und fachliche Beratung was mich dazu veranlasst hat ein neues Gerät bei ihm zu kaufen. Schnelle Lieferung und ein absolutes träum Gerät. Volle Weiter empfehlung. Es ist schade daß viele den Service ausnutzen und nicht zu schätzen wissen.

Kurzfassung zur Reinigung und Wartung eines Kaffeevollautomaten: guter Service und ein fairer Preis!

Langfassung: wir haben einen Kaffeevollautomaten von Nivona zur Wartung abgegeben. Das funktionierte schnell und unkompliziert. Innerhalb von 5 Werktagen meldete sich ein Mitarbeiter der den Service bereits durchgeführt hatte und er fragte nach, ob es bekannte Probleme gäbe. Dann wurde uns am Telefon mitgeteilt, was für Arbeiten erledigt worden seien und dass die Maschine in einem gutem Zustand sei. Als ich die Maschine abgeholt habe, hat mir der Inhaber die Maschine noch vor die Tür getragen, sodass ich bequem den Kofferraum öffnen und sie dort abstellen konnte.

Ich bin sehr zufrieden und würde den Kaffeevollautomaten dort jederzeit wieder zum Service bringen.

Wir hatten kürzlich einen defekten Gefrierschrank und haben die Fa. Beitzel mit der Reparatur beauftragt. Leider war das Gerät nicht mehr instand zu setzen. Die sehr freundlichen Mitarbeiter der Fa. Beitzel haben sich sowohl um einen Kulanzantrag bei Hersteller, als auch um ein Leihgerät gekümmert, weil wir dringend darauf angewiesen waren. Was soll ich sagen: Eigentlich müsste ich 6 Sterne vergeben! Dietmar Braun GF

Unsere Waschmaschine war defekt. Recht kurzfristig rief ich die Fa. Beitzel an und bat um einen Termin. Wenn ich nicht selber noch in den Urlaub gefahren wäre, hätte ich noch in der gleichen Woche einen Termin bekommen. Das Problem wurde schnell und kompetent gelöst. Es wurde auch ein paar Tage nach der Reparatur nochmal nachgehört, ob das problem nochmal aufgetaucht wäre.

Sehr schnelle und nette Hilfe. Vielen Dank. Immer wieder gerne.

Ein gutes Geschäft mit einer kompetenten Beratung. Wirklich absolut empfehlenswert.

Klasse Kundenservice. Nie wieder. Und dann wundern sich so charmante Leute, dass der lokale Einzelhandel den Bach runter geht.

Kleines Update von Juni 2023: Es wird versucht die sehr schlechten Rezensionen löschen zu lassen, da sie anscheinend gegen die Google-Richtlinien verstoßen würden. Ein einfacher Widerspruch und eine Kontrolle durch einen Google-Mitarbeiter haben aber bestätigt, dass diese Rezension sehr wohl bestehen bleiben darf. Finde das schon sehr frech erst seine potentiellen Kunden am Telefon maximal unfreundlich zu behandeln und dann nicht mit den Konsequenzen einer dementsprechenden Bewertung klarzukommen. Die vielen negativen Rezensionen hier sprechen auf jeden Fall Bände und sollten bestehen bleiben, um Leuten solch eine Erfahrung zu ersparen.

Am 02.02.2023 meinen Vollautomaten im Fachgeschäft zu einer Inspektion und allgemeinen Wartung abgegeben. Nur 4 Tage später habe ich das Gerät in überholten „wie neu“ Zustand wieder bekommen. Sowohl Frau und Herr Beitzel als auch Herr Benea überzeugen durch Freundlichkeit und Fachwissen. Ich bin sehr mit dem Service zufrieden und kann dieses Fachgeschäft nur empfehlen. Einige Bewertungen hier kann ich persönlich nicht nachvollziehen .

Ich habe meinen Saeco vollautomatisch mit einem Defekt zur Fa. Beitzel gebracht. Ich wurde von allen im Geschäft sehr freundlich begrüßt und ein Techniker ließ sich in aller Ruhe das Problem erklären. Ein paar Tage später kam dann der Anruf das die Maschine noch mehrere Probleme bereitet und eine Reperatur zu kostenintensiv ist. Nu ja nach 15 Jahren und unzähligen Getränken die zubereitet wurden verständlich und nachvollziehbar. Ich kam mit dem Techniker ins Gespräch das ich einen neuen Automaten erwerben möchte . Die Empfehlung ging von den großen namhaften Herstellern weg zu einem recht jungen Fabrikat namens Nivona. Hier wurden mir die Produktpalette vorgestellt und die vorhandenen Geräte im Geschäft gezeigt. Ich habe mich dann für ein Modell der Serie 6 entschieden welches vom Hersteller geordert werden musste. 3 Tage später kam der Anruf das der Vollautomat angekommen ist. Ich habe mir das Schätzchen dann im Laden abgeholt und alle Formalitäten erledigt.

Mein Fazit, ich bin sehr freundlich , kompetent und sehr gut beraten worden. Das wird sicher nicht das letzte Gerät sein was ich bei Beitzel gekauft habe.

Vor kurzem stand bei uns eine Küchenrenovierung an. In diesem Zuge wollten wir uns einen neuen Kühlschrank und einen neuen Herd anschaffen. Aufgrund dessen fuhren wir in den Laden an der Löhrstraße und wurden super freundlich und zuvorkommend vom Chef in Empfang genommen und beraten. Bereits am nächsten Tag kam ein Außendienstmitarbeiter bei uns Zuhause vorbei und beriet uns über verschiedene Geräte und Möglichkeiten. Auch dieser Mitarbeiter war überaus freundlich und zuvorkommend. Am Ende der Woche kam ein Anruf, dass unsere Geräte bereits geliefert wurden und wir vereinbarten einen Termin für den Beginn der nächsten Woche. Bei diesem Termin erfolgte ein Ausbau der Altgeräte, ein Einbau der neuen Geräte, sowie eine Einweisung in den Gebrauch des Herds. Die Altgeräte wurden von den Mitarbeitern mitgenommen, welche ebenfalls einen sehr freundlichen und kompetenten Eindruck machten. Wir waren überaus zufrieden mit dem Service und den Mitarbeitern und kommen gerne jederzeit wieder!

Respektlos! Der Techniker erscheint nicht zum vereinbarten Termin. Man macht sich auch nicht die Mühe anzurufen und Bescheid zu geben, dass er nicht kommen wird. Später heißt es „Der Techniker hat die Haustür nicht gefunden“. An einem anderen Tag hat der Techniker keine 10 Sekunde nach dem klingeln gewartet und ist wieder verschwunden. Dann wurde ich ständig am Telefon abgewimmelt. Es hieß immer wieder wir melden uns später aber man wird nie zurückgerufen. Fast 2 Monate wurde ich immer wieder abgewimmelt. Schlussendlich habe ich aufgegeben. Wenn ihr kein Bock auf Garantiefälle habt, wieso nimmt ihr dann die Aufträge an und macht das Leben von anderen Menschen schwer?

Ich habe seit vielen Jahren meine Jura Ena 9 bei der Fa. Beitzel in der "Werksgarantie"! Alle Probleme mit meinem Kaffevollautomat wurden immer zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst! Herr Benea hat mich immer kompetent und freundlich beraten, so wie die Arbeiten ordentlich ausgeführt! So viel mir aktuell die Entscheidung leicht, einen neuen Vollautomat bei der Fa. Beitzel zu kaufen. Nach 11 Jahren trenne ich mich von meiner alten Jura und freue mich auf die neue Nivona! I Auch ist der Hausgeräte - Service TOP! Herr Beitzel hat mich immer kompetent und freundlich beraten. Die Geräte wurden immer sehr schnell geliefert. Vielen Dank dem Team von der Firma Elektro Beitzel

Hatte Probleme mit meiner Spülmaschine, habe schnell einen Termin bekommen und der Service war super. Haben den Fehler sofort gefunden und nachdem das defekte Teil da war auch sofort montiert und getestet. Kann die Firma nur weiterempfehlen, Top.

Ich hatte meinen defekten Saecco Vienna Kaffeevollautomaten zur Reparatur gebracht. Leider gibt es für dieses Gerät keine Ersatzteile mehr und mir wurde bei der Firma Beitzel dann ein neues Gerät der Firma Nivona empfohlen. Die Beratung war intensiv und freundlich und nachdem ich das Gerät gekauft und ausprobiert habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass Kaffee trinken ein Erlebnis sein kann. Der Kaffee aus diesem Gerät schmeckt total gut. Vielen Dank an die Firma Beitzel

Wir haben über den Media Markt eine Beko Spülmaschine gekauft mit erweitertem Reparatur-Service. Zuletzt machte unsere Spülmaschine während des Pumpens seltsame Geräusche, also haben wir den Service über die Hotline angerufen und um Prüfung gebeten. Zeitnah nach der Meldung bei der Media Markt Hotline meldete sich Firma Beitzel als beauftragtes Unternehmen für diesen Service. Ein erster Besuch wurde wie zeitlich vereinbart durchgeführt. Nach einem kurzen Hörtest wurde die Pumpe als defekt diagnostiziert und eine neue bestellt. Gestern erfolgte der Einbau der neuen Pumpe und die Spülmaschine läuft wieder.

Die Mitarbeiter der Firma Beitzel waren sehr freundlich, zeitlich vereinbarte Termine wurden eingehalten, der Austausch der Pumpe lief absolut schnell und unproblematisch ab. Alles prima!

Sehr guter Service sehr freundlich. Mir wurde in diesem Falle sogar telefonisch geholfen. Vielen Dank

Wir wurden hier freundlich und kompetent bedient, obwohl es um die Reparatur einer Kaffeemaschine, die vor Jahren bei der Konkurrenz gekauft wurde, ging. Auch die Abrechnung über die Wertgarantie war kein Problem, obwohl uns von dort keine komplette Kostenübernahme mehr zugesagt wurde. Die Kaffeemaschine tut wieder brav ihren Dienst und wir sind rundum zufrieden. Sehr guter Service!!!

Wir hatten Probleme mit unserem Kühlschrank. Wir bekamen sehr schnell einen Termin und der Techniker hat sofort das Problem erkannt und behoben. Auch wurde telefonisch nachgefragt, ob das Problem nochmal aufgetaucht ist, was aber nicht der Fall war. Vielen Dank für den guten Service.

Sehr sehr unfreundliches Personal. Hatte ein Problem mit einer Kaffeemaschine wo eine Warnung gemacht werden musst und zusätzlich wollte ich es umgerüstet haben vom Schlauch zum Wassertank. Am Anfang hieß es ja machen wir aber der zuständige Kollege ist krank. Ich wurde 9 Tage lang immer wieder vertröstet ich solle in paar Tagen mich wieder melden um mit ihm zusprechen. Als der Kollege nach mehreren anrufen wieder da war hieß es aufeinmal ne dass ist und zu kompliziert dieses Risiko möchten wir nicht eingehen. Diese Aussage traf die Person am Telefon nicht mal der Kollege worauf ich die ganze Zeit gewartet habe sondern die Person die mich mehrere Tage vertröstet um mich später zumelden.

Der Kollege wurde nicht mal gefragt und man wurde sehr unfreundlich am Telefon und respektlos. Ich gehe davon aus dass es der Geschäftsführer war oder jemand der etwas zu melden hat. Man wollte mich nicht mal ausreden lassen. Echt traurig sowas

Sorry, aber der Reparaturservice für Kaffeemaschinen geht garnicht! Ich kann nichts über den Rest des Ladens sagen, aber ich kann nur davon abraten, auch nur daran zu denken, bei diesem Laden eine Kaffeemaschine reparieren lassen zu wollen. Leider habe ich den Fehler gemacht. Mein Kaffeevollautomat hatte ein "Leck", verlor also Wasser. Einem Mitarbeiter wurde das Problem "Wasseraustritt" erklärt und ich leistete bereitwillig 70,00 EUR Vorauszahlung (die bei höheren Reparaturkosten berücksichtigt wird). Den Automat konnte ich dann nach entsprechender Benachrichtigung wieder abholen. Laut Rechnung wurde eine "Funktionstest" und "Undichtigkeitstest" durchgeführt und es wurde "keine Undichtigkeit festgestellt". Interessanterweise stand nach dem ersten Kaffee meine Küche unter Wasser...

Ich nehme das Ganze mit Humor und versuche nunmehr andere potentielle "Kunden" davon abzuhalten, diesen Laden zu betreten. Im Übrigen kommt der für die Kaffeevollautomat-Reparatur verantwortliche Mitarbeiter locker in die Top 10 der unfreundlichsten und unverschämtesten Personen die ich bis dato kennen lernen durfte...

Hatten Probleme mit unserer Spülmaschine.

Wir bekamen sehr schnell einen Termin und auch das Problem konnte in kürzester Zeit behoben werden.

Der Mitarbeiter war pünkltich, kompetent und sehr freundlich. Absolut zu empfehlen. Vielen Dank

Servicewüste Beitzel

Wollte heute meinen Kaffeevollautomat von Jura zum Service- und Kundenorientierten Superhandwerker Beitzel bringen, leider wurde ich auf unhöfliche Art wie ein Schuljunge aus dem Laden geworfen. Was war passiert? Ich Idiot war leider so unverschämt und hatte an einer Seite der Kaffeemaschine die Verkleidung gelöst um den Handwerkern die Problematik zu erläutern. Die Maschine ist undicht, es läuft beim Brühen Wasser aus. Ich wollte zeigen wo... Das hat aber SuperBeitzel nicht interessiert, in einem unglaublich hochnäsigem Ton wurde mir befohlen, die Maschine wieder mitzunehmen, die Verkleidung dran zu machen und dann dürfte ich wiederkommen und dem Held der Technik zu erklären, was defekt ist. Daraufhin würde man dann eine Fehleranalyse machen und ggf. die Reparatur einleiten. Mein Einwand, dass man diese Schritte sparen könne, da ich weiß, wo der Fehler ist, wurde mit einem lehrerhaftem Kopfschütteln quittiert und mit den Worten "so arbeiten wir nicht" begleitet. Ich versuchte es mit logischen Argumenten, frei nach dem Motto, wenn das eine Autowerkstatt wäre, dürfte ich dann auch nicht die Motorhaube aufmachen um zu zeigen wo der Wagen Öl verliert?? Die Antwort: Sie verstehen es nicht. So arbeiten wir nicht! Nein... so arbeitet er nicht... Erstmal eine Fehleranalyse machen, richtig Kohle kassieren und dann noch eine Dichtung für 50 Cent tauschen... Unglaublicher Abzocker... Nie wieder!!

Nachtrag zu dieser Bewertung: Habe die Maschine zur Konkurrenz gebracht. Fängt mit K an und ist in der Leimbachstrasse. Da wurde schnell, höflich und kompetent geholfen. Die brauchten auch keine Fehleranalyse, da ich ja schon wusste, wo der Fehler lag...;-) Habe 35 Euro für den Austausch und Reinigung bezahlt und bin als glücklicher Kunde gegangen. Geht also auch ganz anders als beim SuperBeitzel!!

Wir haben zwei Fernseher gekauft und einen Fernseher in Zahlung gegeben. Bei Lieferung stellte her Herr Beitzel einen Defekt am alten Gerät fest, den wir als Laien nicht erkennen konnten. Anstelle in einem sachlichen Gespräch das Problem zu erläutern wurden wir in unserem eigenen Wohnzimmer brüllend als Betrüger bezeichnet. Herr Beitzel ließ sich nicht mehr beruhigen und wird auf uns als Kunden verzichten müssen.

Aus der Service-Hölle!!! Zwei Dinge vorweg: a) ich bin eigentlich nicht der Kommentarschreiber, aber in diesem Fall muss ich doch mal einige Worte über Bad Boy Beitzel verlieren. Und b) Ich hatte bisher nur telefonischen Kontakt, aber auf den bevorstehenden Besuch, sofern er denn stattfindet, bin ich jetzt schon gespannt. Und all denen, die hier bereist in ähnlicher Art und Weise kommentiert haben, sei gesagt: Ihr seid herzlich eingeladen dem beizuwohnen, wenn Ihr mögt. Eigentlich habe ich nur meiner Großmutter (82) helfen wollen, da sie seit 5 Wochen vergeblich auf die Reparatur ihrer Waschmaschine wartet. Der Kundenservice von Hoover ist im Übrigen auch, ich nenn´ es mal so, "bemerkenswert". Aber andere Geschichte. Nun denn, Hoover gab also an, dass Busy Beitzel mit der Reparatur beauftragt worden sei und teilte meiner Großmutter die Telefonnummer für Nachfragen mit. Nachfragen mag Bazooka Beitzel aber überhaupt nicht leiden und außerdem habe meine Großmutter ihm gar nichts zu sagen. Auch sei ihm ihr Wohnort sowieso viel zu weit weg, wie er ihr in seiner charmant-cholerischen Art mitteilte. Heute hatte ich nun das zahnarztbesuch-ähnliche Vergnügen, diesen außergewöhnlichen Vertreter der Spezies Mensch kennenzulernen und ich muss sagen, ich bin nicht enttäuscht worden. Noch bevor ich meine Frage zu Ende formuliert hatte, zündete er sein Feuerwerk sozialer Kompetenzen und unterbrach ständig damit, was ich denn eigentlich wolle, worum es denn gehe und dass er sowieso keine Zeit habe und nichts sagen könne. Risikofreudig wie ich bin fragte ich, ob er genervt oder übellaunig sei und ob er überhaupt Aufträge der Fa. Hoover bearbeiten würde und, like a real danger seeker, ob denn mit einer Reparatur noch in diese Jahr zu rechnen sei. Verbindlich schilderte er mir, dass ich das vergessen könne. Außerdem bezahle Hoover viel zu schlecht. Ich werde beruflich häufig mit dem Wunder Mensch und dem, was er am oberen Ende der Entwicklungsleiter so macht konfrontiert und bin glücklicherweise mit ausreichend Geduld sowie genügend Ironie und Zynismus ausgestattet, so dass ich, als ich im Anschluss Eure bisherigen Kommentare las, wirklich schmunzeln musste und mich rückblickend eigentlich recht gut unterhalten fühlte. Dafür gibt´s den Stern. Und wenn Brigitte-Uwe Beitzel tatsächlich auf der Waschküchenbühne meiner Großmutter auftreten sollte, werde ich einen Logenplatz haben. In diesem Sinne, frohes Fest und alles Gute. Auch für Dich, lieber Uwe Beitzel. Es ist nicht leicht missverstanden zu werden...

Normalerweise schreibe ich hier nur sehr selten Kommentare und eigentlich auch nie negative, da ich selbst selbstständiger Handwerker bin, und eine schlechte Bewertung wirklich weh tut. In diesem Fall war ich aber so schockiert, dass ich jeden, der nicht ein dickes Fell hat, davor warnen möchte, bei diesem Unternehmen an zu rufen. Ich rief an, weil ich in der Nähe ein Mietobjekt habe, bei dem kein TV Signal mehr an liegt. Da ich weiter weg wohne und keine Ahnung von der Materie habe suchte ich im Internet nach einem Sat Dienst, der sich der Sache annehmen würde. Nachdem ich am Telefon die Situation geschildert hatte, war die erste Aussage des Gegenübers, dass ich dann vor Ort zu sein hätte, wenn der Techniker kommt. Darauf hin antwortete ich, dass doch der Mieter vor Ort wäre, und wofür ich dann dort sein müsste. "Zum Bezahlen" war die kurze Aussage. Darauf hin antwortete ich, dass ich recht eingespannt bin, und ob er mir keine Rechnung schreiben könnte. Mir wurde dann gesagt, dass Sie das nicht machten, und entweder solle der Mieter Zahlen, oder ich müsste vorbei kommen. Darauf hin habe ich mich erdreistet zu behaupten, dass das doch nicht mehr zeitgemäß wäre, und keiner mehr Bargeld mit sich führt. Ohne den Satz ganz ausgesprochen zu haben wurde mir mehrfach ins Wort gefahren, das man ja eine EC Karte hätte. Danach wurde das Gespräche promt mit den Worten " Das ist mir jetzt zu dumm" beendet. So eine dreiste Konversation habe ich in 15Jahren Selbstständigkeit noch nicht führen müssen, und das obwohl ich mein Geld eigentlich gerne bei Ihm gelassen hätte.

Danach habe ich dann ein sehr nettes Gespräch mit einem anderen Unternehmen in der Gegend geführt. Bekommen die halt mein Geld.

Wenn ich mir die Kommentare hier so durch lese scheine ich aber nicht der Einzige mit dem "Problem" zu sein.

Mein Besuch in diesem Laden ist zwar schon recht lange her, jedoch ist dieser mir noch gut in Erinnerung geblieben, weil er doch sehr eindrücklich war. Da ich in der Vergangenheit viel Elektronik für Familie und Bekannte gekauft habe begab ich mich spontan in dieses Geschäft in der Hoffnung diese Vorhaben evtl. nochmal beim kleinen Händler durchführen zu können, so wie früher. So betrat ich den Verkaufsraum und der Inhaber kam auch gleich zu mir und fragte mich wie er mir helfen könne. Auf meine Aussage hin dass ich mich gerne mal hier umschauen wollte lachte er mich aus und fragte mich ob ich vom Wettbewerb sei. Etwas verdutzt antwortete ich dass ich nicht vom Wetbewerb bin sondern dass ich mir mal einen Überblick verschaffen wollte. Da wurde der Ton etwas unangenehmer und man sagte mir ich sei ja dort überhaupt kein Kunde und hätte keine Ahnung von dem Service den es dort gibt. Erneut fragte man mich was ich denn überhaupt wolle. Da ich merkte dass es mir nicht möglich gemacht wurde mich dort umzuschauen und man mich weiter drängte was ich dort überhaupt wolle, lenkte ich schließlich ein und sagte dass ich mich für einen Flachbildschirm interessiere. Daraufhin wurde ich gefragt ob denn in der letzten Woche in den Blättchen von Mediamarkt und Saturn nichts für mich dabeigewesen wäre. Ich sagte dass ich dort garnicht nachgeschaut hätte. Dann fing man an mich in Richtung Ausgang "zu geleiten". Auf dem Weg dorthin verwies man noch lachend auf das damalige Samsung Spitzenmodell mit dem extrem dünnen Display und Edelstahlrückwand für mehrere Tausend Euro mit den Worten, da wäre doch ein Flachbildschirm, aber dieser sei ja bestimmt nichts für mich. Leider war mir dieser wirklich viel zu teuer und so blieb mir nichts anderes übrig als zu gehen. Mit so wenig Kundenfreundlichkeit hatte ich nicht gerechnet.

Super fachkundige, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! Und mit dem Trockner sind wir auch super zufrieden! Dankeschön an das Team Beitzel

Gestern wieder einmal ein Gerät bei der Firma Beitzel gekauft. Am selben Tag wurde noch geliefert und alles installiert. Es war alles zur besten Zufriedenheit,vielen Dank.

Gute Beratung und toller Service. Lieferung und Anschluss der Waschmaschine am Kauftag, perfekt! Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Absolut empfehlenswert!

Unverschämter geht es nicht und das schlimmste es war auch noch der Inhaber persönlich. Kundenservice wird in diesem Unternhemen wohl ein Fremdwort sein. Werde den von diesen Unternhemen vertretenden Hersteller noch direkt kontaktieren um hier auch andere Personen vor solch einem unmöglichen Verhalten dieses Herrn zu warnen. Service geht anders! Unternhemen ohne Zukunft.

Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Über den Bestellstatus meines Kühlschranks wurde ich super auf dem Laufenden gehalten, die Lieferung erfolgte zeitnah und unkompliziert.

Wenn die Waschmaschine nicht mehr geht, auf jeden Fall Beitzel anrufen. Er kommt sofort und repariert. Wenn gar nichts mehr geht, verkauft er auch eine neue und nimmt die alte mit. Top!

Sehr zuvorkommendes Team. Nach Besichtigung und Fehleranalyse wurde kompetent unsere Sat Anlage repariert. Service top. Mitarbeiter super freundlich. Firma absolut empfehlenswert.

Einwandfreier Service Der Techniker kam zur vereinbarten Uhrzeit, war freundlich und hat mir schnell geholfen unsere Waschmaschine wieder ans Laufen zu bekommen.

Nach einem nicht grade billigen Kauf am Telefon von einem Mitarbeiter sehr patzige Antworten bekommen und Telefonat ein Fach unterbrochen ! Das hat den guten ersten Eindruck von Frau Beitzel leider sehr stark getrübt ! Dort werde ich nicht nochmal mein Geld lassen da es eine Frechheit war !

Sehr guter Service, freundlicher Umgang mit dem Kunden und schnelle, kompetente Reparatur unserer Spülmaschine! Vielen Dank!

Die Unverschämtheit in Person! Die Unverschämtheit in Person! Respektlos, cholerisch und nicht ganz sauber! Aus heiterem Himmel werde ich angepflaumt, obwohl ich eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollte und lediglich am Telefon gefragt habe, ob sich die Reparatur lohnt. UNMÖGLICH!!!

Sehr freundlich und kompetent. Schnelle und unkomplizierte Wartung und Reparatur meiner Kaffeemaschine. Transparente und faire Preise. Gerne wieder!

Neue Spülmaschine gekauft. Sehr gute Beratung, perfekter Service. Alles bestens - absolut empfehlenswert!

Sehr unfreundlich am Telefon Nicht empfehlenswert

Montag	08:00–12:00, 13:00–18:00
Dienstag	08:00–12:00, 13:00–18:00
Mittwoch	08:00–12:00, 13:00–18:00
Donnerstag (Heute)	08:00–12:00, 13:00–18:00
Freitag	Geschlossen
Samstag	09:00–12:00
Sonntag	Geschlossen

Elektro Beitzel

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