Die Firma ist die reinste Katastrophe. Mitarbeiter sind planlos und unorganisiert. Sie machen mehr kaputt wie gut. Rechnungen kommen erst 7 Monate später und sind dann noch falsch geschrieben. Trotz mehrmaliger Aufforderung per Telefon und E-Mail ist die Firma nicht in der Lage eine korrekte Rechnung zu stellen. Einmal und nie wieder.

Super Firma, In kürzester Zeit wurde die Reparatur am Fernsehapparat meiner Mutter durchgeführt. Sehr kompetent, der Techniker wusste sofort was nicht stimmt. Toll. Vielen Dank.

Reparatur wurde zum vereinbarten Zeitpunkt in tadelloser, professioneller Weise zum vereinbarten Preis ausgeführt - da bleiben keine Wünsche offen - beim nächsten Mal wieder Der Monteur war überpünktlich, sehr freundlich und hat umfassend beraten !

Bei unserer Waschmaschine war der Gummiring defekt. Der Schaden wurde umgehend fachgerecht behoben. Sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank

Balkonkraftwerk wurde montiert plus extra Steckdosen(wurden viel später montiert und nicht richtig angeschlossen),dann weitere Termine kurzfristig verschoben.Dan warten auf die Rechnung,die kam als Mahnung😡.Wie sollen wir eine Rechnung bezahlen wenn wir keine haben.🥴. Unbegreiflich.

Ein ganz ganz schlechter Service was die hier im Kundenservice Bereich leisten !!! Ich musste wegen meiner Spülmaschine wochenlang hinter her rennen Bis ich letztendlich die Antwort bekam das ich mir die Bedienungsanleitung online selber runterladen kann, Bei mehrmaligen Telefonat hieß es wir melden uns oder Wir müssen ein Ersatz Teil bestellen was auch nie der Fall war !! und nie kam ein Rückruf!!!! Und dafür 89€ Anfahrt kosten stellen und so Frech. Eine Katastrophe was die da fabrizieren !!!!

Ich kam rein und direkt hat mir ein freier Mitarbeiter Hilfe angeboten. Er war sehr freundlich und der Preis für das gekaufte Produkt war angemessen.

Nach kurzem Telefonat am vergangenen Donnerstag hatten wir heute persönlichen Kontakt mit den Fachleuten der Fa. Schrezenmeier zur Findung des erforderlichen Ersatzteiles für unseren AEG Geschirrspüler Favorit. Nach Sichtung der von uns mitgebrachten Fotos von Typenschild und Schadensteil hatten die Mitarbeiter Schretzenmeiers die Teilenummer ermittelt und die Bestellung bei AEG gestartet. Wir sind sehr zufrieden! Von der AEG hatten wir diesbezüglich keine Unterstützung. B. und H.Kaldenbach

Alles bestens, schnelle Lieferung und Aufstellung unseres TV. Wie immer, waren wir sehr zufrieden. Vielen Dank.

Habe EP über eine Reparaturseite im Internet gefunden. Hier wird man noch ehrlich beraten. 7 Jahre alten Staubsauger den ich woanders gekauft hatte innerhalb 2 Tagen repariert. Händler der mir das Gerät damals verkauft hatte gemeint Reparatur lohnt nicht mehr und wollte neu verkaufen. Nächtes Neugerät werde ich dort kaufen.

Unser 14 Jahre alter MIELE Geschirrspüler ging kaputt. Nach gründlicher Recherche entschieden wir uns für den ortsansässigen Händler EP Schrezenmaier. Wie versprochen stand das neue MIELE Gerät zum besten Preis, schnell und perfekt geliefert und montiert in unsrer Küche! Super Service!

Ich bin über das Internet auf dieses Geschäft gestoßen. Sehr netter , freundlicher, telefonischer Kontakt. Ich finde solche Familienunternehmen sollte man unterstützen. Deshalb Waschmaschine dort bestellt. Vielen Dank an Frau Schrezenmeier für das nette Gespräch und die Beratung. Hier ist der Kunde noch -König-.

Ich habe mir bei der Firma Schrezenmeier eine Satellitenanlage für unser Haus anbieten lassen. Mit dem Angebot und der Beratung war ich zufrieden und habe den Auftrag zur Montage erteilt. Die Mitarbeiter waren wie vereinbart pünktlich vor Ort und lieferten eine gute und saubere Arbeit ab. Ich bin sehr zufrieden und werde mit Sicherheit wieder dort einkaufen.

Ich habe meine Kaffeemaschine bei der Firma Schrezenmeier zur Reparatur abgegeben. Der Mitarbeiter der meine Kaffeemaschine entgegengenommen hat war sehr freundlich und hat mich zu einigen Fragen sehr gut beraten. Die Reparatur war nach nur 2 Tagen erledigt und das zu guten Konditionen! Die Maschine funktioniert wieder einwandfrei. Absolut zu empfehlen!

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Hat uns gut zum Kauf einer Waschmaschine beraten, und war nicht darauf aus, uns nur das teuerste Modell anzupreisen. Das defekte Altgerät wurde auch ohne zu zögern zur Entsorgung abgenommen.

Nachdem ich im August dieses Jahres dort ein Balkonkraftwerk gekauft und auch installiert habe haben sich noch Fragen dazu ergeben, die nach nun mittlerweile 3 Monaten und 7 (unbeantworteten) Email-Anfragen noch immer offen sind. Das ist das Gegenteil von einem (guten) After-Sale Service. Sehr schade und für mich völlig unbegreiflich.

Wir haben schon mehrere Fernseher und Stereoanlagen bei EP Schrezennmeier gekauft. Wir wurden immer sehr freundlich und kompetent beraten. Auch im Nachgang des Geschäfts stand man uns mit Rat und Tat zur Seite. Die Reparaturen oder Installationen im oder am Haus (Antenne etc.) waren sauber und ordentlich ausgeführt worden. Wir fühlen uns hier wohl und gut beraten.

sehr schnell einen Termin bekommen zum schauen was am Gerät defekt ist. Montage war zeitnah nach dem das Ersatzteil geliefert wurde. Der Monteur war sehr nett.

Alles perfekt! Schnell geliefert durch freundlichen und kompetenten Kundendienstmonteur! Gerne wieder

Ein Fachgeschäft wie es in Leingarten sein soll.Freundliches Qualifiziertes Personal ,steht bei Fragen zur Seite. Wurde beim Kauf eines Subwoofer sehr gut beraten. Habe schon etliche Kleingeräte und auch ein Laptop dort gekauft mit voller Zufriedenheit. Immer wieder gerne👍

Sehr netter und professioneller Mitarbeiter. Spülmaschine war schnell repariert. Vielen Dank. Arbeiten wurden erledigt, doch Vorsicht bei den Stundensätzen , besser aufschreiben und gegenzeichnen lassen.

Erfahrungen mit EP:Schrezenmeier, Leingarten

Unsere Geschirrspülmaschine von Siemens zeigte einen nicht resetbaren Fehler E15. Auf der Suche nach einem lokalen Hausgeräteservice fand ich die Fa. EP:Schrezenmeier in Leingarten. Auf Anruf am 18.11. erhielt ich einen Technikertermin zum 23.11.

Der Techniker kam pünktlich und entdeckte, dass wir Mäusebesuch in der Maschine hatten. Offenbar hatte eine Maus auch den Schlauch angenagt. Der Techniker entschied, dass es wohl das Beste sei, die Maschine mitzunehmen und in der Werkstatt gründlich zu prüfen. Falls notwendig, würde er einen neuen Schlauch einbauen und die Maschine nach Probelauf wieder zurückbringen.

Heute, am 1.12. teilte man mir nach mehrfachen Nachfragen mit, dass die Maschine instand gesetzt sei und bot mir an, sie Anfang nächster Woche wieder anzuliefern. Auf meine entsetzte Reaktion, „Wieso erst nächste Woche?“, bekam ich zur Antwort „Wir sind voll ausgebucht.“

Für die Beschaffung eines Ersatzteils, für das es keine Lieferschwierigkeiten gibt und das mir von Siemens als Endkunde innerhalb von 1 - 3 Werktagen geliefert wird, kann ein Fachbetrieb schon mal 5 Werktage benötigen. Jedoch die Aussicht, auf die Anlieferung nochmals eine Woche warten zu müssen, machte mich dann schon etwas ärgerlich. Als ich darauf hin fallen ließ, dass ich das wohl nicht so gut im Internet bewerten könne, wurde Herr Schrezenmeier am Telefon recht laut und ausfallend und meinte, da müsse er sich doch überlegen, ob er nächste Woche überhaupt einen Termin frei habe und es sei nicht seine Schuld, dass bei uns die Ratten rumlaufen.

„Kurze Wartezeiten auch bei kleineren Reparaturen“ wirbt EP:Schretzenmeier auf seiner Website. Ob drei Wochen eine kurze Wartezeit sind, mag subjektiv sein.

"Unser Service macht den Unterschied"

....es ist natürlich kein Ausstellungstempel wie die Märkte " auf der Wiese ". Was man aber nicht im Geschäft sieht kann mann im Netz auf ep suchen und finden - die Preise für Geräte aller Art sind in jedem Fall konkurrenzfähig. Und wenn man fündig war und wie wir die Ware bestellt haben - dann das große PLUS. Termin für verschiedenste Installationen ausgemacht - termingerecht erledigt, fachliche Kompetenz in allen Bereichen " erlebt"

Super gute und freundliche Beratung. Hoch qualifiziertes Personal. Sehr großes und reichhaltiges Angebot. Dieses Fachgeschäft kommt ln Leingarten sehr gut an.Ich bin Stammkunde. Alle Geräte kaufe ich hier. Sehr guter Service. Absolut gutes Fachpersonal mit hohem Fachwissen. Alle sehr kompetent und sehr freundlich.

Danke für die gute Beratung!!! Habe hier auch schon mehrere Artikel gekauft und war immer gut beraten. Auch mit dem Service war ich sehr zufrieden!!! Habe gelernt: Einzelhandel vor Ort ist sehr Wertvoll und sinnig. Weniger im Internet Schoppen!!!

Die Fa. Schrezenmeier hat mich gerettet...nach dem meine Spülmaschine zwischen den Jahren den Geist auf gab und mir der Bauknecht Kundendienst nur eine Versicherung verkaufen wollte bzw. erst 2 Wochen später Zeit hatte (hatte 2 Tage nach dem Schaden 12 Gäste), habe ich die Fa. Schrezenmeier kontaktiert. Der Chef kam, sah und siegte:-)...nee ich brauchte ne Neue und es hat alles super funktioniert, danke hier für!!! Einen Stern ziehe ich ab, die neue Maschine wäre um einige Euros billiger gewesen beim Großanbietern (auch mit Mitnahme der Alten und mit Einbau) vielleicht hätte man auch etwas kulanter sein können und den Reparatur Voranschlag mit verrechnen können. Trotzdem vielen Dank für die schnelle Hilfe und Rettung:-))

Habe mir dort eine neue Waschmaschine gekauft.Gerät wurde pünktlich geliefert und angeschlossen.Altgerät wurde mitgenommen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Ich bin sehr zufrieden.

Da wir nach dem Unwetter kein Bild mehr hatten, war die Sache doch ziemlich eilig. Nach Rückfrage der netten Dame am Telefon mit Herrn Schrezenmeier vereinbarten wir einen Termin der leider durch Starkregen nicht wargenommen werden konnte (unsere Antenne befindet sich auf einem steilen Dach). Herr Schrezenmeier war zum zweiten Termin wieder wie vereinbart pünktlich vor Ort und konnte den Fehler sofort beheben.Das LNB hatte seinen Dienst verweigert und wurde ausgetauscht. Ich wartete gespannt auf die Rechnung und war nach Erhalt auch hier positiv überrascht. Hier stimmen Preis und Leistung. Mit unserer Familie hat Firma Schrezenmeier einen neuen Kunden gewonnen. Weiter so und nochmals vielen Dank für die prompte Hilfe

Ich bin nicht nur sehr enttäuscht über diese Filiale der EP Partner sondern sehr verärgert. Vor allem von der Geschäftsführung und der sehr arroganten und unfreundlichen Frau der Geschäftsführers. Zu meinem Fall:

Ich habe für meine Eltern einen Kaffevollautomat zur Reinigung in Auftrag gegeben. 69€ sollte diese Professionelle Reinigung kosten und nach 3~4 Tagen fertig sein. Mein Vater würde einen Anruf erhalten wenn die Maschine fertig zur Abholung wäre. Abgegeben wurde der Automat am Donnerstag den 21.04.2016, am 30.04. Also 7 Tage nach Angabe der Maschine rief Ich an um zu fragen wann ich das Gerät wieder holen könnte. Als Antwort einer der Mitarbeiter bekam ich zu hören das der Kollege nicht da sei er sich aber umgehend melden würde. Es kam kein Rückruf am 03.05. Rief ich erneut bei der Filiale an um dann zu hören das das Gerät heute erst fertig gemacht werden würde und abends abholen könnte. Ich sagte das ich das Gerät am nächsten Tag gegen 12 Uhr holen würde. Am Tag der Abholung rief ich noch einmal an um zu bestätigen das ich das Gerät wie vereinbart holen würde.

Als ich die Maschine dann mit meiner Mutter abholen wollte war die Maschine nicht fertig. Und der Knaller noch nicht einmal gereinigt weder äußerlich noch innerlich. Ich bestand darauf die Maschine ausgehändigt zu bekommen und sagte das sie uns dafür die Rechnung zusenden sollen.

Am 11.05.2016 erhielten meine Eltern eine Rechnung über den vollen Betrag und mit der Anweisung den Betrag sofort zu Überweisen.

Ich schrieb einen schriftlichen Beschwerde Brief und fuhr dann am Donnerstag den 12.05. In das Unternehmen um mit der Geschäftsführung über diese dreiste Rechnung zu sprechen. Es war die Frau des Geschäftsführers da und gab sich als Chefin des Betriebes aus. Ich erklärte Ihr den Sachverhalt und durfte mir die besten ausreden anhören um dann zu hören mein Vater soll die Hälfte der Rechnung Überweisen und das wäre ok. Als ich ihr erklärte das die Maschine dann trotzdem nicht gereinigt sei rief sie ihren sohn der sich mit mit mir dann. Weiter unterhielt. Die gute Dame hat sich nicht entschuldigt und ist ohne Verabschiedung eingeschnappt ins Lager gelaufen.

Mit ihrem Sohn machte ich aus das wir die Maschine dann am Dienstag den 17.05. Vorbei bringen sollten und dann am Abend wieder holen können. Er bessere den Fehler und entschuldigte diesen Ärger. Damit war die Sache eigentlich geregelt und alle Zufrieden.

30 Minuten nach dem ich den laden verlassen hatte, bekam mein Vater einen Anruf von der Frau des Geschäftsführers das sie den Reinigungsauftrag Nicht erfüllen können und wir die Rechnung zerreissen sollen. Mein Vater konnte ihr nicht einmal antworten und die Dame legte einfach auf.

Als ich das hörte rief ich an und bekam eine patzig Antwort und sie legte wieder auf.

Fazit: dieser laden sollte von keinem Kunden mehr betreten werden dürfen. So eine Unverschämtheit als Inhabers eines kleinen Familienbetriebes zu tolerieren Und mit Kunden so umzugehen ist das letzte. Und wie oben geschrieben war die Maschine noch dreckig und nicht gereinigt.

Super Service, sehr kompetente Beratung, sehr zu empfehlen 👍

Auf der Suche nach einem Dienstleister zur Reparatur meines defekten Waschtrockners bin ich über Internetrecherche auf EP Schrezenmeier gestoßen. Über einen Pauschalbetrag von 59 Euro für Anfahrt und Fehlersuche wurde hier ein Kostenvoranschlag versprochen. Da mein Waschtrockner schon weit mehr als 10 Jahre alt war (Neupreis 800 Euro), erschien mir diese Investition gerade noch angemessen, um dann auf vernünftiger Basis entscheiden zu können, ob sich eine Reparatur noch lohnen würde. Herr Schrezenmeier kam in der darauffolgenden Woche um nach dem Öffnen des Waschtrockner-Deckels direkt festzustellen, dass der Antriebsriemen des Trockners gerissen war (der Riemen lag durchtrennt auf dem Motor). Er kündigte an, einen neuen Riemen bestellen zu müssen und bot an, diesen dann in der darauffolgenden Woche einbauen zu können. Entgegen der ursprünglichen Versprechungen erhielt ich leider keinen genauen Kostenvoranschlag. Herr Schrezenmeier konnte mir die Kosten für das Ersatzteil nicht nennen, wir verständigten uns aber darauf, dass es im „wenige 10 Euro Bereich“ liegen müsste. Meine Nachfrage, ob denn eine erneute Anfahrt zusätzliche Kosten verursachen würde, wurde überraschenderweise verneint, denn „schließlich sei dies in der Pauschale bereits enthalten“. Unter diesen Umständen habe ich der Reparatur zugestimmt, andernfalls hätte ich den Antriebsriemen vermutlich einfach selbst bestellt und übergezogen. Nach der Reparatur in der darauffolgenden Woche erhielt ich dann eine Rechnung in Höhe von über 160 Euro. Neben diversen Anfahrts- und Reparaturkosten war auch das Ersatzteil in Höhe von 30 Euro netto berechnet (der Riemen ist im AEG Online-Shop übrigens für unter 15 Euro incl. MwSt. zu bekommen). Ich möchte an dieser Stelle nicht in Frage stellen, ob 160 Euro für zwei Anfahrten und die Reparatur durch Fachpersonal gerechtfertigt sind, vielmehr erschienen mir die Geschäftspraktiken dubios, insbesondere die fehlende Transparenz beim „Kostenvoranschlag“ (der zu keiner Zeit konkret erstellt wurde). Eine ehrliche und verantwortungsvolle Beratung sieht definitiv anders aus – gefühlt sollte in meinem Fall die mehr als 10 Jahre alte Maschine um jeden Preis repariert werden (obwohl man im Hinblick auf den Restwert der Maschine bei diesen Reparaturkosten sicherlich von einem wirtschaftlichen Totalschaden sprechen könnte). Potentiellen zukünftigen Kunden von EP Schrezenmeier ist daher zu empfehlen, sich vom Angebot der 59 Euro Pauschale nicht blenden zu lassen und stets schriftlich (auf mündliche Aussagen war in meinem Fall leider kein Verlass!!) einen konkreten Kostenvoranschlag ausstellen zu lassen.

Super Service, netter Kontakt, guter/fairer Preis, sehr gute Ausführung, Spezialisten im Bereich Smart Home

Firma Schrezenmaier - gute Auswahl, sehr fachkundige Beratung und einen tollen Service. Sowas findet man in keinem großen Elektronik-Markt. Ich komme gerne wieder

Gute Beratung. Auftrag SAT->IP wurde zufriedenstellend ausgeführt.

Ein Fachgeschäft, wie man es sich wünscht - sehr gute Beratung und guter Service. Das Ein-/und Ausbauen neuer bzw. alter Geräte inkl. Entsorgung funktioniert super!

Hatte eine defekte Waschmaschine! Die Reparatur wurde innerhalb eines Tages erledigt. Der Service Techniker war kompetent und freundlich. Bin super zufrieden, jederzeit wieder!👍

Sehr kompetente Beratung und Service. Immer wieder gerne vor Ort einkaufen, kurze Wege und Reparaturservice, wo hat man das heute noch.

Ein perfekt Ausgestatteter Laden. Wurde sehr gut und kompetent beraten. Alles ohne großes hin und her. Perfekt geregelt alles, gerne wieder!

Perfekter Service und problemlose Installation - vielen Dank für die unkomplizierte und kompetente Ausführung des Auftrages (OLED Fernseher in einer Audio/Video Anlage)

Einsatzpauschale 85€ für 10 min Fehlerspeicher lesen finger weg von dem Service totale Abzocke

Toller Job im Bereich Heimnetzwerk + Loxone. Korrekturarbeiten an einem bestehenden System inkl. Erweiterung. Zu empfehlen!

Beratung gut und freundlich, Lieferung kurzfristig und pünktlich. Ich war sehr zufrieden !!

Der Mitarbeiter war sehr pünktlich und arbeitete sauber und schnell zur vollsten Zufriedenheit. Danke.

Hier wurde uns geholfen, sehr Guter Fachhandel mit einer großen Auswahl an Hausgeräten.

Super Service 👍🏼 … hier fühlt man sich als Kunde Willkommen Sehr zu Empfehlen

Bin sehr zufrieden , freundliches Personal, besonders Hr.Reimann. Auch der Service top.

Empfehlende Firma. Alles sehr gut.

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Kann man nur empfehlen!

Die Arbeiten für ein Balkonkraftwerk wurden zu unserer Zufriedenheit ausgeführt.

Guter kompetender Service! Schön, dass es noch sowas gibt.

Super Netter Service. Profi Beratung. Gerne wieder. Vielen Dank.

Gute Angebote, angemessene Preise und Reparatur-/ Montageservice

Alles fachmännisch, kompetent und freundlich erledigt!

Top Versand. Danke, gerne wieder.

Kann ich nur weiterempfehlen,Top.

Sehr freundlich und hilfsbereit.

Nett und freundlich.

Super Kundendienst, umgehende Reparatur mit Ersatzteil und obendrein auch noch sehr freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen

Montag	09:00–12:30, 14:00–18:00
Dienstag	09:00–12:30, 14:00–18:00
Mittwoch	09:00–12:30, 14:00–18:00
Donnerstag (Heute)	09:00–12:30, 14:00–18:00
Freitag	Geschlossen
Samstag	09:00–13:00
Sonntag	Geschlossen

EP:Schrezenmeier

Leistungen und Service

Kundenerfahrungen

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