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Kuper & Rademacher e.K. | Miele-Kundendienst und Verkauf ● Geschlossen

Kuper & Rademacher e.K. | Miele-Kundendienst und Verkauf

3,7
25 Bewertungen
Adresse
Beentweg 8, 26135 Oldenburg (Oldb), Deutschland
Telefon
+49 44...
Standort
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Über diesen Kundendienst

Kuper & Rademacher e.K. ist ein spezialisierter Miele-Kundendienst und Verkauf mit Sitz in Oldenburg (Oldb) am Beentweg 8. Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit der Reparatur und Wartung von Miele-Haushaltsgeräten mit einem freundlichen, serviceorientierten Auftreten. Kunden schätzen die kompetente Beratung und die lösungsorientierte Herangehensweise, selbst bei anspruchsvollen Einbausituationen.

Leistungen und Service

Der Betrieb bietet umfassende Dienstleistungen rund um Miele-Geräte an. Dazu gehören die Fehlerdiagnose, Reparatur und der Austausch von Verschleißteilen bei Waschmaschinen, Trocknern, Staubsaugern und weiteren Haushaltsgeräten. Die Fachkräfte von Kuper & Rademacher analysieren präzise technische Störungen, wie defekte Lüfter oder Schäden an der TwinDos-Einheit, und unterbreiten klare Reparaturvorschläge. Neben dem Kundendienst führt das Unternehmen auch den Verkauf neuer Miele-Geräte durch und bietet Unterstützung bei der fachgerechten Installation vor Ort.

Kundenerfahrungen

Kunden loben wiederholt die Freundlichkeit und das handwerkliche Geschick der Mitarbeiter. Ein Kunde berichtet von einer problematischen Einbausituation einer neuen Miele-Waschmaschine, die mit „Köpfchen und handwerklichem Können top gemeistert“ wurde – ein Beleg für die Flexibilität und das technische Verständnis des Teams. Ein weiterer Kunde hebt hervor, dass bei einer Waschmaschine mit der Fehlermeldung „F49“ der Mitarbeiter bereits am Telefon eine präzise Verdachtsdiagnose (TwinDos-Schaden) stellen und sogar eine temporäre Nutzungsmöglichkeit aufzeigen konnte. Der anschließende Vor-Ort-Termin wurde als „termingerecht“ und „sehr freundlich“ beschrieben.

Das Unternehmen ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr (mit Mittagspause von 13:00 bis 14:00 Uhr) erreichbar. Für eine Terminvereinbarung oder telefonische Erstberatung steht die Nummer +49 441 203931 zur Verfügung. Kunden aus Oldenburg und Umgebung profitieren von der zentralen Lage in der Nähe des Stadtzentrums.

Kundenbewertungen (31)
Ich habe einen Staubsauger zur ev. Reparatur gebracht mit der Fehler Diagnose, dass er überhitzt und sich selber abschaltet , jedoch keine Verstopfung aufzeigt. Zwei Tage später bekam ich den Anruf, dass der Staubsauger überhitzt ist und ausgeht, da der Lüfter defekt ist und ausgetauscht werden muss. Da eine Reparatur etwa 200 € gekostet hätte, hat es sich somit für mich nicht gelohnt. Die Rechnung für diese Fehleranalyse betrug dann 47,60 €. Diese werden auch nicht abgerechnet bei einer Reparatur sondern sind in dem Betrag enthalten . Nachdem ich deutlich machte, dass ich diesen Preis für ein Kostenvoranschlag unheimlich hoch finde, da ich ja wieder mit einem kaputten Staubsauger nach Hause gehe, bekam ich dann das Angebot doch im Laden einen neuen kaufen zu können. Ich kann diesen Service nicht weiterempfehlen .
Heute neue Miele Waschmaschine bekommen. Einbau Situation nicht einfach. Mit Köpfchen und handwerklichem Können top gemeistert. Dazu noch super freundlich. Bin begeistert. Besser kann Kundendienst nicht funktionieren.
Nach 47 Monaten Nutzungszeit hat meine Miele Waschmaschine "WCR 870 WPS" ihre Tätigkeit mit der Fehlermeldung „F49“ eingestellt. Im Rahmen der telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Miele Kundendienst Kuper & Rademacher benannte ich den vorgenannten Fehlercode und beschrieb das damit verbundene Verhalten der Waschmaschine. Der freundliche Gesprächspartner der Firma Kuper & Rademacher teilte mir mit, dass es sich vermutlich um einen Schaden an der TwinDos Einheit handelt. Zudem war der Mitarbeiter sehr bemüht darum, mir eine Möglichkeit aufzuzeigen, damit ich die Waschmaschine zu mindestens noch temporär nutzen kann.
Ein paar Tage später war ein sehr freundlicher Mitarbeiter der Firma Kuper & Rademacher termingerecht bei mir zu Hause und nahm sich der Waschmaschine an. Zu meinem Bedauern stellte dieser fest, dass Bleiche aus der TwinDos Einheit in die Waschmaschine ausgelaufen war und zu einem nicht unerheblichen Schaden geführt hat.
In Bezug auf die seit 23 Monaten abgelaufene Garantie teilte mir der freundliche Mitarbeiter mit, dass man sich mit der Firma Miele ins Benehmen setzen werde, um einen Umtausch der Waschmaschine auf Kulanz prüfen zu lassen.

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