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Waschmaschinen Kundendienst Dortmund - Waschmaschinen Reparaturservice ● Jetzt geöffnet

Waschmaschinen Kundendienst Dortmund - Waschmaschinen Reparaturservice

3,3
7 Bewertungen
Adresse
Prellerstraße 7, 44141 Dortmund, Deutschland
Telefon
+49 23...
Standort
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Über diesen Kundendienst

Der Waschmaschinen Kundendienst Dortmund - Waschmaschinen Reparaturservice mit Sitz in der Prellerstraße 7, 44141 Dortmund, ist ein spezialisierter Dienstleister für die Reparatur und Wartung von Haushaltsgroßgeräten. Das Unternehmen konzentriert sich auf die schnelle und fachkundige Behebung von Defekten an Waschmaschinen, Wäschetrocknern und ähnlichen Geräten. Kunden aus Dortmund und Umgebung profitieren von einem umfassenden Service, der sowohl Vor-Ort-Termine als auch die Mitnahme von Geräten in die Werkstatt umfasst. Die Firma ist bekannt für ihre Flexibilität bei der Terminvergabe und bietet auch samstags einen Service an.

Leistungen und Service

Der Kundendienst bietet ein breites Spektrum an Reparaturleistungen für Haushaltsgeräte an. Der Schwerpunkt liegt auf der Diagnose und Behebung von Störungen an Waschmaschinen, wie zum Beispiel dem Austausch von Ventilblöcken oder der Entfernung von Fremdkörpern aus der Trommel. Das Unternehmen führt Reparaturen sowohl vor Ort beim Kunden als auch in der eigenen Werkstatt durch. Nach einer ersten Begutachtung durch den Techniker wird der Kunde über die notwendigen Arbeiten und die anfallenden Kosten informiert. Die Zahlung kann bequem vor Ort per Karte erfolgen. Der Service umfasst auch die Rückgabe reparierter Geräte, wobei das Team auf eine sorgfältige Handhabung der Maschinen achtet.

Kundenerfahrungen

Kunden schätzen die schnelle Terminvergabe und die Möglichkeit, samstags einen Reparaturtermin zu erhalten. Die Techniker des Dienstes zeigen sich kompetent bei der Fehlerdiagnose und erläutern die festgestellten Defekte verständlich. Die Abwicklung der Zahlung vor Ort per Karte wird als unkompliziert empfunden. Das Unternehmen bemüht sich, eine zeitnahe Reparatur zu ermöglichen, und bietet bei Bedarf die Mitnahme des Geräts in die Werkstatt an, um eine gründliche Instandsetzung zu gewährleisten. Die Kunden erhalten nach der Reparatur ihr Gerät zurück und können den Service bei Rückfragen kontaktieren.

Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:30 Uhr sowie samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr gegeben. Termine können telefonisch unter +49 231 93149586 oder über die Webseite vereinbart werden. Die Adresse in der Prellerstraße 7 in Dortmund bietet ausreichend Parkmöglichkeiten in der Umgebung. Kunden werden gebeten, bei der Terminvereinbarung die genaue Gerätebezeichnung und das Problem zu schildern, damit der Techniker optimal vorbereitet zum Einsatz kommen kann.

Kundenbewertungen (12)
Aus meiner Sicht wird man als Kunde bei diesem Unternehmen nicht fair behandelt, weshalb ich dringend von einer Beauftragung abrate. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich den Umgang mit Kunden sowie die Preisgestaltung als unseriös bezeichnen und das Unternehmen nicht weiterempfehlen:
Da man mindestens einen Stern vergeben muss, möchte ich anmerken, dass dieses Unternehmen meiner Erfahrung nach nicht einmal diesen einen Stern verdient hätte.
Im Juni 2025 beauftragte ich die Firma Waschmaschinen Ambulanz, um einen Defekt an meiner LG-Waschmaschine überprüfen zu lassen. Der Techniker stellte einen Schaden am Ventilblock fest und sagte mir, es befinde sich zusätzlich ein Fremdkörper in der Trommel. Er nannte mir direkt einen Preis von 440 Euro, ohne mir einen schriftlichen Kostenvoranschlag vorzulegen, und forderte die Zahlung sofort vor Ort per Karte. Das empfand ich als unüblich, und ich fühlte mich überrumpelt, direkt zahlen zu müssen.
Der Techniker erklärte mir außerdem, eine Reparatur vor Ort sei nicht möglich, da diese noch teurer ausfallen würde. Daraufhin wurde die Waschmaschine in die Werkstatt mitgenommen. Nachdem sie das Gerät mitgenommen hatten, kontaktierte ich mehrere andere Fachbetriebe, um mich zu vergewissern. Dabei wurde mir von allen Seiten bestätigt, dass 440 Euro für den Austausch eines Ventilblocks deutlich überhöht seien. Ich entschied mich daraufhin, den Auftrag zu stornieren. Da ich jedoch bereits per Karte bei mir zu Hause gezahlt hatte, wurden 100 Euro davon einbehalten. Als mir die Maschine zurückgebracht wurde, fiel mir später eine Delle sowie mehrere Kratzer am Gehäuse auf. Offensichtlich war die Waschmaschine beim Verladen unsachgemäß behandelt worden und muss dabei heruntergefallen sein.
Um endgültige Klarheit zu erhalten, holte ich eine zweite Meinung ein. Ein anderer Fachbetrieb führte die Reparatur des Ventilblocks bei mir zu Hause durch, für 220 Euro, und bestätigte außerdem, dass sich kein Fremdkörper in der Trommel befand. Obwohl ich mich technisch nicht gut auskenne und auf fachkundige Beratung angewiesen war, wurde mir nicht wirklich weitergeholfen. Insgesamt fühlte ich mich ausgenutzt und schlecht beraten.

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